V prípade potreby dodatočných informácií a otázok, ktoré nie sú obsiahnuté v tomto dokumente, pozrite súbor ReleaseNotes.htm umiestnený v inštalačnom priečinku aplikácie MyWinLocker alebo navštívte stránku http://www.egistec.com/support.Ďalšie informácie nájdete v časti Otázky a odpovede a vo fóre používateľov na webovej stránke produktu na adrese http://www.egistec.com/.Všeobecné otázky
- Aké sú systémové požiadavky aplikácie MyWinLocker?
Pozrite časť „Systémové požiadavky a upozornenia“ v tomto súbore Pomocníka.- Objavilo sa hlásenie „Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup.“ (Pred použitím aplikácie MyWinLocker dokončite nastavenie systému. Kliknutím na 'Ďalej' spustite nastavenie.) pri pokuse o použitie softvéru po inštalácii. Prečo?
Pred použitím aplikácie MyWinLocker je potrebné nastaviť heslo. Pred použitím softvéru je potrebné dokončiť inicializáciu systému, počas ktorej budú stanovené všetky heslá. Pozrite v Pomocníkovi časť „Nastavenie a správa systému“.- Objavilo sa hlásenie „System setup in progress. Please conduct this operation later.“ (Prebieha nastavenie systému. Vykonajte prosím túto operáciu neskôr.), keď bola použitá funkcia šifrovania. Prečo je to tak?
Systém nemôže vykonávať funkcie šifrovania/dešifrovania, ak je aktívna funkcia Správa systému. Pred použitím niektorej z funkcií šifrovania/dešifrovania treba dokončiť všetky funkcie Správa systému.Zašifrovanie súboru
- Prečo sa objavilo hlásenie „Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!“ (Vyberte súbory alebo priečinky na šifrovanie alebo dešifrovanie!), keď bolo kliknuté na tlačidlo Encrypt (Šifrovať) v programe Prieskumník Windows?
Pred stlačením tlačidiel Šifrovať/Dešifrovať je potrebné určiť cieľ šifrovania/dešifrovania.- Objavila sa chyba „File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first.“ (Už prebieha šifrovanie alebo dešifrovanie súborov. Dokončite najprv predchádzajúcu operáciu.), keď bola spustená funkcia šifrovania. Prečo?
Systém nemôže pokračovať spustením ďalšieho šifrovania/dešifrovania, ak prebieha nejaký neukončený proces.- Ako odpovedať na hlásenie „File already exists. Overwrite it?“ (Súbor už existuje. Prepísať ho?) na konci dešifrovania súboru?
Pri dokončovaní dešifrovania systém obnovuje pôvodný názov súboru. Toto hlásenie sa objaví, ak sa v priečinku nachádza súbor s rovnakým názvom. Rozhodnite, či chcete súbor prepísať a odpovedzte podľa toho.Yo-Safe
- Presná kapacita Yo-Safe zobrazená v programe Prieskumník Windows je väčšia, než je veľkosť určená v nastavení „Capacity Setting“ (Nastavenie kapacity). Prečo je to tak?
Skutočná veľkosť Yo-Safe bude asi o 100 MB väčšia, než je veľkosť určená v dialógovom okne „Capacity Setting“ (Nastavenie kapacity).- Prečo je tlačidlo „Retry“ (Znova) neaktívne, keď sa objaví výzva so systémovou chybou „File attribute update failed“ (Zlyhala aktualizácia atribútov súboru)?
Môže k tomu dôjsť, ak sa požaduje zatvorenie Yo-Safe za súčasného otvorenia súborov na Yo-Safe v jednej z nasledujúcich situácií:
– Ručne ste požiadali o zatvorenie Yo-Safe.
– Odhlásili ste sa z počítača alebo bol prepnutý používateľ.
– Počítač prechádza do režimu spánku alebo hibernácie.Tabuľka kódov chýb
- Keď sa objaví kód chyby, pozrite v nasledujúcej tabuľke príslušné pokyny.
Kód chyby Význam Odporúčané akcie 1000~1099 Chyba spracovania v správe systému Znova vykonajte funkciu alebo preinštalujte softvér. 1100~1199 Chyba pri čítaní údajov prostredia systému Preinštalujte softvér. 1200~1299 Poškodenie programu Preinštalujte softvér. 1300~1399 Chyba pri spracovaní súboru (1) Skontrolujte, či nie je súbor šifrovaný systémom alebo či máte právo na zápis do neho. (2) Skontrolujte, či nie je súbor poškodený a či ho možno bežne otvoriť. 1601~1603, 1701 Chyba programu Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač. 3001~3015 Chyba spracovania pri šifrovanom prenose súboru Messenger Znova vykonajte funkciu alebo preinštalujte softvér, ak chyba pretrváva. 6001~6007, 6014, 6016 Chyba pri spracovaní konfigurácie programu Preinštalujte softvér. 6008, 6009 Zmena nastavení Yo-Safe počas prístupu na Yo-Safe Počkajte na dokončenie operácií Yo-Safe a skúste to znova. 6012, 6015 Chyba programu Reštartujte počítač a potom znova vykonajte funkciu. 6021 Chyba pri získaní hesla používateľa Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač. 6022 Nedostatok voľného miesta na pevnom disku Uvoľnite na pevnom disku miesto pre Yo-Safe. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Chyba pri operácii Yo-Safe Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač. 6116 Yo-Safe je poškodený Znova vytvorte Yo-Safe. 6701~6702 Interná chyba údajov Preinštalujte softvér. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Chyba programu Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač. 6705, 6707~6709 Interná chyba údajov Preinštalujte softvér. 6706, 6711, 6714 Chyba programu Preinštalujte softvér. 6715 Interná chyba údajov Použite rovnaké heslo správcu a preinštalujte softvér. 6717, 6718 Chyba pri prístupe na Yo-Safe Reštartujte počítač. Ak chyba pretrváva, preinštalujte softvér. 6719 Chyba pri zmene hesla Reštartujte počítač. Ak chyba pretrváva, znova vytvorte Yo-Safe. 6720~6721 Chyba pri prístupe na Yo-Safe Reštartujte počítač a potom znova vykonajte funkciu. 7003~7007 Chyba pri prístupe k súboru Yo-Safe Volume Skontrolujte, či máte práva na čítanie/zápis do súboru Yo-Safe a k fyzickej jednotke Yo-Safe. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Chyba pri otváraní Yo-Safe Reštartujte počítač. 7018 Pre Yo-Safe nie je k dispozícii voľné písmeno jednotky Uvoľnite písmeno jednotky pre Yo-Safe. 7027~7031 Chyba údajov Yo-Safe Znova vytvorte Yo-Safe. 7033 Chyba konfigurácie programu Preinštalujte softvér. 8001 Chyba pri čítaní registrov Preinštalujte softvér. 8002~8013 Chyba programu Reštartujte počítač. 8014 Chyba konfigurácie programu Použite rovnaké heslo správcu a preinštalujte softvér. 8015 Interná chyba systému Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač. 8501~8506 Chyba programu Reštartujte počítač. 8507 Chyba pri čítaní registrov Preinštalujte softvér. 8508 Interná chyba systému Znova vykonajte funkciu alebo reštartujte počítač.