Για επιπρόσθετες πληροφορίες και ζητήματα που δεν έχουν καλυφθεί σε αυτό το έγγραφο, ανατρέξτε στο αρχείο ReleaseNotes.htm στον φάκελο εγκατάστασης του MyWinLocker ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση http://www.egistec.com/support.Επίσης, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του προϊόντος http://www.egistec.com/ για περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Ερωταπαντήσεων στο φόρουμ των χρηστών.Κοινές ερωτήσεις
- Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος του MyWinLocker
Ανατρέξτε στην ενότητα "Απαιτήσεις συστήματος και προειδοποιήσεις" σε αυτό το κείμενο βοήθειας στο Διαδίκτυο.- Λαμβάνω το μήνυμα "Ολοκληρώστε πρώτα την εγκατάσταση του συστήματος πριν χρησιμοποιήσετε το MyWinLocker". Πατήστε "Επόμενο" για να ξεκινήσει η εγκατάσταση", όταν προσπαθω να χρησιμοποιήσω το λογισμικό μετά την εγκατάσταση. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Πρέπει να ρυθμίσετε τον κωδικό πρόσβασης πριν χρησιμοποιήσετε το MyWinLocker. Προτού χρησιμοποιήσει το λογισμικό πρέπει να ολοκληρώσετε την προετοιμασία του συστήματος στην οποία θα καθοριστούν όλοι οι απαιτούμενοι κωδικοί πρόσβασης. Ανατρέξτε στην ενότητα "Εγκατάσταση και διαχείριση συστήματος" στο κείμενο βοήθειας στο Διαδίκτυο.- Έλαβα το μήνυμα "Εγκατάσταση συστήματος σε εξέλιξη. Εκτελέστε αυτή τη λειτουργία αργότερα" όταν χρησιμοποιώ τη λειτουργία κρυπτογράφησης. Γιατί συμβαίνει αυτό;
Το σύστημα δεν μπορεί να εκτελέσει διαδικασίες κρυπτογράφησης/αποκρυπτογράφησης εάν η λειτουργία διαχείρισης συστήματος είναι ενεργή. Ολοκληρώστε όλες τις λειτουργίες διαχείρισης συστήματος προτού χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε λειτουργίες κρυπτογράφησης/αποκρυπτογράφησης.Κρυπτογράφηση αρχείου
- Γιατί εμφανίζεται το μήνυμα "Επιλέξτε αρχεία ή φακέλους για κρυπτογράφηση ή αποκρυπτογράφηση!" όταν κάνω κλικ στο κουμπί Κρυπτογράφηση στο Windows Explorer;
Πρέπει να καθορίσετε τον προορισμό κρυπτογράφησης/αποκρυπτογράφησης προτού πατήσετε τα κουμπιά Κρυπτογράφηση/Αποκρυπτογράφηση.- Εμφανίστηκε το "Η κρυπτογράφηση ή αποκρυπτογράφηση αρχείων βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Ολοκληρώστε πρώτα την προηγούμενη διεργασία", όταν εκτελώ τη λειτουργία κρυπτογράφησης αρχείων. Γιατί;
Το σύστημα δεν θα προχωρήσει με την κρυπτογράφηση/αποκρυπτογράφηση όταν βρίσκεται σε εκτέλεση μια διαδικασία που εκρεμμεί.- Πώς πρέπει να ενεργήσω στο μήνυμα "Το αρχείο υπάρχει ήδη. Να γίνει αντικατάσταση;" στο τέλος της αποκρυπτογράφησης αρχείου;
Το σύστημα ανακτά το αρχικό όνομα του αρχείου όταν ολοκληρώνει την αποκρυπτογράφηση. Θα δείτε αυτό το μήνυμα εάν υπάρχει στον κατάλογο ένα αρχείο με το ίδιο όνομα. Αποφασίστε εάν θέλετε ή όχι να αντικαταστήσετε το αρχείο και ενεργήστε ανάλογα.Yo-Safe
- Η ακριβής χωρητικότητα του Yo-Safe που εμφανίζεται στα Windows Explorer είναι μεγαλύτερη από το μέγεθος που εμφανίζεται στη "Ρύθμιση χωρητικότητας." Γιατί συμβαίνει αυτό;
Το πραγματικό μέγεθος του Yo-Safe θα είναι 10MB μεγαλύτερο από το μέγεθος που ορίζετε στο παράθυρο "Ορισμός χωρητικότητας".- Γιατί το κουμπί “Επανάληψη” δεν είναι έγκυρο όταν εμφανίζεται το σφάλμα συστήματος “Η ενημέρωση χαρακτηριστικών του αρχείου απέτυχε”?
Αυτό μπορεί να έχει συμβεί όταν έχει γίνει εξαναγκασμός στο Yo-Safe να κλείσει σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις όπου γίνεται πρόσβαση στα αρχεία του Yo-Safe:
-- Εξαναγκάσατε με μη αυτόματο τρόπο το Yo-Safe να κλείσει
-- Αποσυνδεθήκατε από τον υπολογιστή ή κάνετε εναλλαγή χρήστη
-- Ο υπολογιστής μετέβη σε κατάσταση αναμονής ή αναστολήςΠίνακας κωδικών σφαλμάτων
- Συμβουλευτείτε τον παρακάτω πίνακα για οδηγίες σε περίπτωση που εμφανιστεί κωδικός σφάλματος.
Κωδικός σφάλματος Παρατήρηση Προτεινόμενες ενέργειες 1000~1099 Επεξεργασία σφάλματος στη διαχείριση συστήματος Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 1100~1199 Αποτυχία ανάγνωσης των δεδομένων περιβάλλοντος του συστήματος Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 1200~1299 Καταστροφή του προγράμματος Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 1300~1399 Σφάλμα επεξεργασίας αρχείου (1)Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι κρυπτογραφημένο από το σύστημα ή ότι έχετε δικαίωμα πρόσβασης ΕΓΓΡΑΦΗΣ. (2) Ελέγξτε εάν το αρχείο είναι κατεστραμμένο ή εάν είναι δυνατή η κανονική του πρόσβαση. 1601~1603, 1701 Σφάλμα προγράμματος Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 3001~3015 Γίνεται επεξεργασία σφάλματος σε κρυπτογράφηση μεταφοράς αρχείου του Messenger Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό εάν συνεχίζει να μην λειτουργεί. 6001~6007, 6014, 6016 Σφάλμα ρύθμισης προόδου προγράμματος Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 6008, 6009 Αλλαγή ρυθμίσεων Yo-Safe ενώ πραγματοποιείται πρόσβαση το Yo-Safe. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι λειτουργίες του Yo-Safe πριν δοκιμάσετε ξανά. 6012, 6015 Σφάλμα προγράμματος. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και στη συνέχεια εκτελέστε ξανά τη λειτουργία. 6021 Αποτυχία λήψης του κωδικού πρόσβασης του χρήστη Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 6022 Δεν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στη μονάδα σκληρού δίσκου. Ελευθερώστε χώρο για το Yo-Safe στη φυσική μονάδα σκληρού δίσκου. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Αποτυχία στη λειτουργία Yo-Safe Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 6116 Το Yo-Safe είναι κατεστραμμένο. Αναδημιουργήστε το Yo-Safe. 6701~6702 Εσωτερικό σφάλμα δεδομένων Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Σφάλμα προγράμματος Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 6705, 6707~6709 Εσωτερικό σφάλμα δεδομένων Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 6706, 6711, 6714 Σφάλμα προγράμματος Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 6715 Εσωτερικό σφάλμα δεδομένων. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης επόπτη και εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 6717, 6718 Σφάλμα πρόσβασης Yo-Safe. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό εάν δεν λειτουργεί. 6719 Σφάλμα αλλαγής κωδικού πρόσβασης Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δημιουργήστε ξανά το Yo-Safe εάν δεν λειτουργεί. 6720~6721 Σφάλμα πρόσβασης Yo-Safe. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και στη συνέχεια εκτελέστε ξανά τη λειτουργία. 7003~7007 Σφάλμα πρόσβασης αρχείου τόμου του Yo-Safe. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα ανάγνωσης/εγγραφής για το αρχείο Yo-Safe και τη φυσική μονάδα του Yo-Safe. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Αποτυχία λειτουργίας Yo-Safe Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. 7018 Δεν υπάρχει άλλο διαθέσιμο γράμμα μονάδας για το Yo-Safe. Ελευθερώστε ένα γράμμα μονάδα χώρο για το Yo-Safe. 7027~7031 Σφάλμα δεδομένων του Yo-Safe. Αναδημιουργήστε το Yo-Safe. 7033 Σφάλμα ρύθμισης προγράμματος Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 8001 Αποτυχία στην ανάγνωση του μητρώου Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 8002~8013 Σφάλμα προγράμματος. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. 8014 Σφάλμα ρύθμισης προγράμματος Χρησιμοποιήστε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης επόπτη και εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 8015 Εσωτερικό σφάλμα συστήματος Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. 8501~8506 Σφάλμα προγράμματος Επανεκκινήστε τον υπολογιστή. 8507 Αποτυχία στην ανάγνωση του μητρώου Εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό. 8508 Εσωτερικό σφάλμα συστήματος Εκτελέστε ξανά τη λειτουργία ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.