Lai iegūtu informāciju un atbildes uz jautājumiem, kas nav apskatīti šajā dokumentā, lūdzu, skatiet failu ReleaseNotes.htm programmas MyWinLocker instalācijas mapē vai apmeklējiet vietni http://www.egistec.com/support.Lūdzu, apmeklējiet arī produkta vietni http://www.egistec.com/, lai iegūtu vairāk informācijas sadaļā "Jautājumi un atbildes" un lietotāju forumā.Standarta jautājumi
- Kādas ir MyWinLocker sistēmas prasības
Lūdzu, skatiet šī tiešsaistes palīdzības faila sadaļu "Sistēmas prasības un brīdinājumi".- Kad es mēģinu pēc instalēšanas lietot programmatūru, tiek parādīts ziņojums "Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup" (Lūdzu, pirms lietojat MyWinLocker, pabeidziet sistēmas iestatīšanu. Noklikšķiniet uz 'Next' (Tālāk), lai sāktu iestatīšanu). Kāpēc tā notiek?
Lai varētu lietot MyWinLocker, jums jāiestata parole. Pirms programmatūras lietošanas jāpabeidz sistēmas inicializācija, kuras laikā tiek definētas visas nepieciešamās paroles. Lūdzu, skatiet tiešsaistes palīdzības sadaļu "Sistēmas iestatīšana un administrēšana".- Izmantojot šifrēšanas funkciju, parādās ziņojums "System setup in progress. Please conduct this operation later" (Notiek sistēmas iestatīšana. Lūdzu, veiciet šo darbību vēlāk). Kāpēc tā notiek?
Sistēma nevar veikt šifrēšanas un atšifrēšanas funkcijas, ja ir aktīva sistēmas administrēšanas funkcija. Pirms lietojat kādu no šifrēšanas vai atšifrēšanas funkcijām, lūdzu, pabeidziet visas sistēmas administrēšanas funkcijas.Failu šifrēšana
- Kāpēc, kad es noklikšķinu programmā Windows Explorer uz pogas Encrypt (Šifrēt), parādās ziņojums "Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!" (Lūdzu, atlasiet šifrējamo(-s) vai atšifrējamo(-s) failu(-s) vai mapi(-es))?
Pirms spiežat pogu Encrypt (Šifrēt) vai Decrypt (Atšifrēt), ir jānorāda šifrēšanas vai atšifrēšanas mērķis.- Palaižot failu šifrēšanas funkciju, parādās kļūda "File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first" (Failu šifrēšana vai atšifrēšana jau notiek. Vispirms pabeidziet iepriekšējo operāciju). Kāpēc?
Sistēma neveiks šifrēšanu vai atšifrēšanu, ja joprojām darbojas kāds nepabeigts process.- Kā jāreaģē uz ziņojumu "File already exists. Overwrite it?" (Fails jau pastāv. Vai pārrakstīt to?) failu šifrēšanas beigās?
Sistēma atjauno sākotnējo faila nosaukumu, kad tā ir pabeigusi atšifrēšanu. Šis ziņojums parādās, ja direktorijā jau ir fails ar šādu pašu nosaukumu. Nolemiet, vai vēlaties attiecīgo failu pārrakstīt un atbilstīgi reaģējiet.Yo-Safe
- Precīzais Yo-Safe apjoms, ko rāda programma Windows Explorer, ir lielāks par opcijai "Capacity Setting" (Ietilpības iestatījums) norādīto apjomu. Kā tā?
Faktiskais Yo-Safe apjoms ir par 10 Mb lielāks nekā dialogā "Capacity Setting" (Ietilpības iestatījums) norādīto.- Kāpēc, parādotoes sistēmas kļūdai “File attribute update failed” (Neizdevās atjaunināt faila atribūtus), nav pieejama poga "Retry" (Mēģināt vēlreiz)?
Tā var gadīties, ja Yo-Safe tiek piespiedu kārtā aizvērts, kādā no tālākminētajām situācijām, kamēr notiek piekļuve Yo-Safe esošajiem failiem:
-- Jūs manuāli forsējāt Yo-Safe aizvēršanu
-- Jūs veicāt datorā atteikšanos vai mainījāt lietotāju
-- Dators pārslēdzās uz miega vai hibernācijas režīmuKļūdu kodu tabula
- Ja tiek norādīts kļūdas kods, lūdzu, izpildiet šajā tabulā norādītās, kodam atbilstošās instrukcijas.
Kļūdas kods Piezīme Ieteicamā rīcība 1000~1099 Sistēmas administrēšanas apstrādes kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārinstalējiet programmatūru. 1100~1199 Neizdevās nolasīt sistēmas vides datus Pārinstalējiet programmatūru. 1200~1299 Bojāta programma Pārinstalējiet programmatūru. 1300~1399 Failu apstrādes kļūda 1) Gādājiet, lai failu šifrētu sistēma vai arī nodrošiniet sev piekļuves tiesības WRITE (RAKSTĪT). 2) Pārbaudiet, vai fails ir bojāts un vai tam var piekļūt. 1601~1603, 1701 Programmas kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru. 3001~3015 Messenger failu pārsūtīšanas šifrēšanas apstrādes kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārinstalējiet programmatūru, ja tā joprojām nedarbojas. 6001~6007, 6014, 6016 Programmas norises konfigurācijas kļūda Pārinstalējiet programmatūru. 6008, 6009 Tiek mainīti Yo-Safe iestatījumi, notiekot piekļuvei Yo-Safe. Pirms mēģināt vēlreiz, pagaidiet, kamēr beigsies Yo-Safe operācijas. 6012, 6015 Programmas kļūda. Pārstartējiet datoru un palaidiet funkciju vēlreiz. 6021 Neizdevās iegūt lietotāja paroli Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru. 6022 Cietajā diskā nav pietiekami daudz brīvas vietas. Atbrīvojiet cietajā diskā Yo-Safe vajadzībām atbilstošu daudzumu vietas. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Neizdevās veikt Yo-Safe operāciju Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru. 6116 Yo-Safe ir bojāts. Izveidojiet Yo-Safe no jauna. 6701~6702 Iekšēja datu kļūda Pārinstalējiet programmatūru. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Programmas kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru. 6705, 6707~6709 Iekšēja datu kļūda Pārinstalējiet programmatūru. 6706, 6711, 6714 Programmas kļūda Pārinstalējiet programmatūru. 6715 Iekšēja datu kļūda. Programmatūras pārinstalēšanai izmantojiet to pašu supervizora paroli. 6717, 6718 Yo-Safe piekļuves kļūda. Pārstartējiet datoru; ja programmatūra nedarbojas, pārinstalējiet to. 6719 Paroles maiņas kļūda. Pārstartējiet datoru; ja Yo-Safe nedarbojas, izveidojiet to no jauna. 6720~6721 Yo-Safe piekļuves kļūda. Pārstartējiet datoru un palaidiet funkciju vēlreiz. 7003~7007 Yo-Safe sējuma faila piekļuves kļūda. Lūdzu, pārbaudiet, vai jums ir lasīšanas un rakstīšanas piekļuve Yo-Safe failam un fiziskajam diskdzinim, kur atrodas Yo-Safe. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Neizdevās Yo-Safe operācija. Pārstartējiet datoru. 7018 Yo-Safe nav pieejams neviens diskdziņa burts. Atbrīvojiet Yo-Safe vajadzībām diskdziņa burtu. 7027~7031 Yo-Safe datu kļūda. Lūdzu, izveidojiet Yo-Safe no jauna. 7033 Programmas konfigurācijas kļūda. Pārinstalējiet programmatūru. 8001 Neizdevās reģistra lasīšana Pārinstalējiet programmatūru. 8002~8013 Programmas kļūda. Pārstartējiet datoru. 8014 Programmas konfigurācijas kļūda. Programmatūras pārinstalēšanai izmantojiet to pašu supervizora paroli. 8015 Iekšēja sistēmas kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru. 8501~8506 Programmas kļūda Pārstartējiet datoru. 8507 Neizdevās reģistra lasīšana Pārinstalējiet programmatūru. 8508 Iekšēja sistēmas kļūda Palaidiet funkciju vēlreiz vai pārstartējiet datoru.