Další informace a otázky, které nejsou uvedeny v tomto dokumentu, naleznete v souboru ReleaseNotes.htm v instalační složce aplikace MyWinLocker nebo na adrese http://www.egistec.com/support.Informace můžete také nalézt na webových stránkách produktu na adrese http://www.egistec.com/ v části s otázkami a odpověďmi a v uživatelském fóru.Časté otázky
- Jaké jsou systémové požadavky aplikace MyWinLocker
Informace naleznete v části Systémové požadavky a upozornění v tomto souboru online nápovědy.- Při pokusu o použití softwaru po instalaci se zobrazila zpráva „Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup.“ (Před používáním aplikace MyWinLocker proveďte nastavení systému. Nastavení spustíte klepnutím na tlačítko Další.). Proč?
Před použitím aplikace MyWinLocker je nutné nastavit heslo. Před použitím softwaru je nutné dokončit inicializaci systému, při které se definují všechna požadovaná hesla. Podrobnosti naleznete v části Nastavení a správa systému v online nápovědě.- Při použití funkce šifrování se zobrazila zpráva „System setup in progress. Please conduct this operation later.“ (Probíhá nastavení systému. Proveďte tuto operaci později.). Proč?
Systém nemůže provádět šifrování a dešifrování, pokud je aktivní funkce správy systému. Před použitím funkcí šifrování a dešifrování dokončete všechny funkce správy systému.Šifrování souborů
- Proč se po klepnutí na tlačítko Encrypt (Šifrovat) v aplikaci Průzkumník Windows zobrazuje zpráva „Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!“ (Vyberte soubory nebo složky, které chcete šifrovat nebo dešifrovat!)?
Před stisknutím tlačítka Encrypt/Decrypt (Šifrovat/Dešifrovat) je nutné vybrat cíl šifrování nebo dešifrování.- Při spuštění funkce šifrování souboru se zobrazila chyba „File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first.“ (Již probíhá šifrování nebo dešifrování souborů. Počkejte na dokončení předchozí operace.). Proč?
Systém neprovede další šifrování nebo dešifrování, pokud probíhá jiný proces.- Co mám dělat, když se na konci dešifrování souboru zobrazí zpráva „File already exists. Overwrite it?“ (Soubor již existuje. Chcete jej přepsat?)?
Po dešifrování systém obnoví původní název souboru. Tato zpráva se zobrazí, pokud v adresáři existuje soubor se stejným názvem. Rozhodněte se, zda chcete příslušný soubor přepsat, a podle toho odpovězte.Yo-Safe
- Přesná kapacita jednotky Yo-Safe zobrazená v aplikaci Průzkumník Windows je větší, než velikost zadaná v části pro nastavení kapacity. Proč?
Skutečná velikost jednotky Yo-Safe bude přibližně o 10 MB větší, než je velikost, kterou zadáte v dialogovém okně pro nastavení kapacity.- Proč není aktivní tlačítko Retry (Znovu), když se zobrazí systémová chyba „File attribute update failed“ (Aktualizace atributu souboru se nezdařila)?
Toto se může stát, když je vynuceno zavření jednotky Yo-Safe v jedné z následujících situací, zatímco probíhá přístup k souborům na jednotce Yo-Safe:
-- Ručně jste zavřeli jednotku Yo-Safe
-- Odhlásili jste se od počítače nebo jste přepnuli uživatele
-- Počítač přešel do režimu spánku nebo úsporného režimuTabulka chybových kódů
- Pokud se zobrazil chybový kód, vyhledejte příslušné pokyny v následující tabulce.
Chybový kód Poznámka Doporučená akce 1000–1099 Chyba zpracování ve správě systému Spusťte funkci znovu nebo nainstalujte software znovu. 1100–1199 Chyba při čtení dat prostředí systému. Nainstalujte software znovu. 1200–1299 Poškození programu Nainstalujte software znovu. 1300–1399 Chyba zpracování souboru (1) Zkontrolujte, zda je soubor šifrován systémem a zda máte přístupové právo pro ZÁPIS. (2) Zkontrolujte, zda není soubor poškozen nebo zda jej nelze otevřít normálním způsobem. 1601–1603, 1701 Chyba programu Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač. 3001–3015 Chyba zpracování při šifrování přenášeného souboru v aplikaci Messenger Spusťte funkci znovu nebo nainstalujte software znovu, pokud se problém nevyřešil. 6001–6007, 6014, 6016 Chyba konfigurace průběhu programu Nainstalujte software znovu. 6008, 6009 Změna nastavení jednotky Yo-Safe, když se k jednotce Yo-Safe přistupuje. Počkejte na dokončení operací jednotky Yo-Safe a potom akci opakujte. 6012, 6015 Chyba programu. Restartujte počítač a potom spusťte funkci znovu. 6021 Chyba při získávání hesla uživatele Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač. 6022 Na pevném disku není dostatek volného místa. Uvolněte místo na fyzickém pevném disku pro jednotku Yo-Safe. 6025–6035, 6117, 6118, 6124 Chyba v operaci jednotky Yo-Safe Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač. 6116 Jednotka Yo-Safe je poškozena. Vytvořte znovu jednotku Yo-Safe. 6701–6702 Vnitřní chyba dat Nainstalujte software znovu. 6703–6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Chyba programu Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač. 6705, 6707–6709 Vnitřní chyba dat Nainstalujte software znovu. 6706, 6711, 6714 Chyba programu Nainstalujte software znovu. 6715 Vnitřní chyba dat. Nainstalujte software znovu se stejným heslem správce. 6717, 6718 Chyba přístupu k jednotce Yo-Safe. Restartujte počítač nebo nainstalujte software znovu, pokud se problém nevyřešil. 6719 Chyba změna hesla. Restartujte počítač nebo vytvořte znovu jednotku Yo-Safe, pokud se problém nevyřešil. 6720–6721 Chyba přístupu k jednotce Yo-Safe. Restartujte počítač a potom spusťte funkci znovu. 7003–7007 Chyba přístupu k souboru svazku jednotky Yo-Safe. Zkontrolujte, zda máte přístupová práva pro čtení a zápis k souboru jednotky Yo-Safe a fyzické jednotce jednotky Yo-Safe. 7008–7017, 7019–7026, 7032 Chyba činnosti jednotky Yo-Safe. Restartujte počítač. 7018 Pro jednotku Yo-Safe není k dispozici žádné písmeno jednotky. Uvolněte písmeno jednotky pro jednotku Yo-Safe. 7027–7031 Chyba dat jednotky Yo-Safe. Vytvořte znovu jednotku Yo-Safe. 7033 Chyba konfigurace programu. Nainstalujte software znovu. 8001 Chyba při čtení registru. Nainstalujte software znovu. 8002–8013 Chyba programu. Restartujte počítač. 8014 Chyba konfigurace programu. Nainstalujte software znovu se stejným heslem správce. 8015 Vnitřní systémová chyba Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač. 8501–8506 Chyba programu Restartujte počítač. 8507 Chyba při čtení registru. Nainstalujte software znovu. 8508 Vnitřní systémová chyba Spusťte funkci znovu nebo restartujte počítač.