Para obter informações adicionais e questões não abrangidas por este documentos, consulte o ficheiro ReleaseNotes.htm na pasta de instalação do MyWinLocker ou visite http://www.egistec.com/support.Visite também o website do produto em http://www.egistec.com/ para obter mais informações relativas à Q&A e ao formulário do utilizador.Questões habituais
- Quais são os requisitos de sistema para o MyWinLocker
Consulte a secção "Requisitos e Avisos do Sistema" neste ficheiro da Ajuda Online.- Obtenho a mensagem "Conclua a configuração do sistema antes de utilizar o MyWinLocker. Clique em SEGUINTE para iniciar a configuração." quando tento utilizar o software após a instalação. Porquê?
Deve configurar a senha antes de utilizar o MyWinLocker. Antes de utilizar o software de concluir o reinicio do sistema, que irá definir todas as senhas necessárias. Consulte a secção "Administração e configuração do sistema" na ajuda online.- Aparece a mensagem " Configuração do sistema em execução. Proceda a esta operação mais tarde." quando utilizo a função de encriptação. Porque é que isto acontece?
O sistema não pode realizar nenhuma função de encriptação/desencriptação se a função de administração do sistema estiver activada. Conclua todas as funções de administração do sistema antes de utilizar qualquer uma das funções de encriptação/desencriptação.Encriptação de ficheiros
- Porque é que obtenho a mensagem "Seleccione o(s) ficheiro(s) ou pasta(s) para encriptar ou desencriptar "quando clico no botão Encriptar no Explorador do Windows?
Precisa de especificar o destino da encriptação/desencriptação antes de carregar nos botões Encriptar/desencriptar.- Obtenho o erro "Encriptação ou desencriptação de ficheiro já em execução. Primeiro conclua a operação anterior." quando executo a função de encriptação de ficheiros. Porquê?
O sistema não procegue com outra encriptação/desencriptação quando há um processo pendente ainda a ser executado.- Como é que devo responder à mensagem "O ficheiro já existe. Substituir?" no final da desencriptação do ficheiro?
O sistema recupera o nome do ficheiro original quando conclui a desencriptação. Obtém esta mensagem se houver um ficheiro com o mesmo nome na directoria. Decida se pretende ou não que o ficheiro seleccionado seja substituído e responda em conformidade.Yo-Safe
- A capacidade exacta do Yo-Safe apresentada no Explorador do Windows é superior ao tamanho especificado em Definição da capacidade. Porquê?
O tamanho real do Yo-Safe será de cerca de 10 MB, superior ao tamanho especificado na caixa de diálogo Definição da capacidade.- Porque é que o botão "Tentar novamente" é inválido quando me é apresentado o erro de sistema "Falha na alteração de atributos do ficheiro"?
Isto pode acontecer quando o Yo-Safe é forçado a fechar numa das seguintes situações enquanto os ficheiros no Yo-Safe estão a ser acedidos
-- Forçou o Yo-Safe manualmente a fechar
-- Terminou a sessão no computador ou mudou de utilizador
-- O computador entrou em modo de suspensão ou hibernaçãoTabela de códigos de erro
- Verifique a tabela que se segue para obter instruções adequadas se lhe for apresentado um código de erro.
Código de erro Comentário Acções sugeridas 1000~1099 Processamento de erro na administração do sistema Volte a executar a função ou reinstale o software. 1100~1199 Não foi possível ler os dados do ambiente do sistema Reinstale o software. 1200~1299 Danos no programa Reinstale o software. 1300~1399 Erro no processamento do ficheiro (1) Assegure-se de que o ficheiro é um ficheiro encriptado pelo sistema ou que tem privilégios de acesso de ESCRITA. (2) Verifique se o ficheiro está danificado ou não pode ser acedido normalmente. 1601~1603, 1701 Erro no programa Volte a executar a função ou reinicie o computador. 3001~3015 Erro de processamento na encriptação da transferência do ficheiro do Messenger. Volte a executar a função ou reinstale o software se ainda assim não funcionar. 6001~6007, 6014, 6016 Erro de configuração no progresso do programa Volte a instalar o software. 6008, 6009 Alterar as definições Yo-Safe enquanto se acede ao Yo-Safe. Aguarde a conclusão das operações do Yo-Safe antes de voltar a tentar. 6012, 6015 Erro no programa. Reinicie o computador e re-execute a função. 6021 Não foi possível obter a senha do utilizador Volte a executar a função ou reinicie o computador. 6022 Não há espaço livre suficiente no disco rígido. Liberte espaço físico na unidade de disco rígido para o Yo-Safe. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Falha no funcionamento do Yo-Safe Volte a executar a função ou reinicie o computador. 6116 Danos no Yo-Safe. Recrie o Yo-Safe. 6701~6702 Erro nos dados internos Volte a instalar o software. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Erro no programa Volte a executar a função ou reinicie o computador. 6705, 6707~6709 Erro nos dados internos Volte a instalar o software. 6706, 6711, 6714 Erro no programa Volte a instalar o software. 6715 Erro nos dados internos. Utilize a mesma Senha do Supervisor para reinstalar o software. 6717, 6718 Erro de acesso ao Yo-Safe. Reinicie o computador; reinstale o software se não funcionar. 6719 Erro de alteração da senha. Reinicie o computador; recrie o Yo-Safe se não funcionar. 6720~6721 Erro de acesso ao Yo-Safe. Reinicie o computador e re-execute a função. 7003~7007 Erro de acesso ao ficheiro no volume Yo-Safe. Certifique-se de que possui privilégios de acesso de leitura/escrita para o ficheiro Yo-Safe e para a unidade física do Yo-Safe. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Falha de funcionamento do Yo-Safe. Reinicie o computador. 7018 Não hás mais letras de unidade disponíveis para o Yo-Safe. Liberte uma letra para o Yo-Safe. 7027~7031 Erro de dados do Yo-Safe. Recrie o Yo-Safe. 7033 Erro de configuração do programa. Volte a instalar o software. 8001 Falha na leitura do registo Volte a instalar o software. 8002~8013 Erro no programa. Reinicie o computador. 8014 Erro de configuração do programa. Utilize a mesma Senha do Supervisor para reinstalar o software. 8015 Erro interno no sistema Volte a executar a função ou reinicie o computador. 8501~8506 Erro no programa Reinicie o computador. 8507 Falha na leitura do registo Volte a instalar o software. 8508 Erro interno no sistema Volte a executar a função ou reinicie o computador.