Для получения дополнительной информации по вопросам, не освещенным в настоящем документе, см. файл ReleaseNotes.htm в папке установки MyWinLocker или посетите веб-сайт http://www.egistec.com/support.Для получения дополнительных сведений в разделе вопросов и ответов и в пользовательском форуме посетите также веб-сайт продукта на http://www.egistec.com/.Часто задаваемые вопросы
- Каковы системные требования для использования MyWinLocker?
См. раздел "Системные требования и предупреждения" этой интерактивной справки.- Я получил сообщение «Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup.» (Перед использованием MyWinLocker настройте систему. Нажмите кнопку «Далее», чтобы начать настройку.), когда попытался использовать данное программное обеспечение после установки. Что это означает?
Перед использованием MyWinLocker необходимо настроить пароль. До использования программного обеспечения необходимо выполнить инициализацию системы, в ходе которой определить все необходимые пароли. См. раздел «Настройка и администрирование системы» интерактивной справки.- При использовании функции шифрования я получил сообщение «System setup in progress. Please conduct this operation later.» (Выполняется настройка системы. Выполните эту операцию позднее.). Что это означает?
Система не может выполнять функции шифрования/дешифрования, если активна функция системного администрирования. Прежде чем использовать любые функции шифрования/дешифрования, завершите все операции системного администрирования.Шифрование файлов
- Почему я получаю сообщение «Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!» (Выберите файлы или папки для шифрования или дешифрования!), когда в проводнике Windows нажимаю Encrypt (Зашифровать)?
Прежде чем нажимать кнопку Encrypt/Decrypt (Зашифровать/Дешифровать), необходимо указать объект шифрования/дешифрования.- При запуске функции шифрования файла я получил сообщение об ошибке «File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first.» (Шифрование или дешифрование файла уже выполняется. Дождитесь завершения предыдущей операции.). Почему?
Система не может выполнить другую операцию шифрования или дешифрования, пока не завершена предыдущая операция.- Как я должен отреагировать на сообщение «File already exists. Overwrite it?» (Файл уже существует. Заменить его?) в конце операции дешифрования?
Когда система завершает дешифрование, она восстанавливает исходное имя файла. Вы получите данное сообщение, если в каталоге уже есть файл с таким именем. Решите, нужно ли вам перезаписывать данный файл, и ответьте соответственно.Yo-Safe
- Точная емкость Yo-Safe-диска, показанная в проводнике Windows, превышает размер, указанный в окне Capacity Setting (Настройка емкости). Почему?
Фактический размер Yo-Safe-диска примерно на 10 МБ больше размера, заданного пользователем в окне Capacity Setting.- Почему недоступна кнопка Retry (Повторить), когда я получаю системную ошибку «File attribute update failed» (Не удалось обновить атрибуты файла)?
Это может произойти, когда в одной из следующих ситуаций при обращении к файлам на Yo-Safe-диске этот диск закрыт:
-- вы вручную закрыли Yo-Safe-диск;
-- вы вышли из системы на компьютере или переключили учетную запись пользователя;
-- компьютер вошел в режим сна или глубокого сна.Таблица кодов ошибок
- При получении ошибки инструкции по ее исправлению можно найти по коду в следующей таблице.
Код ошибки Пояснение Действия 1000~1099 Ошибка обработки данных при администрировании системы Перезапустить функцию или переустановить программное обеспечение. 1100~1199 Ошибка чтения данных о системной среде Переустановить программное обеспечение. 1200~1299 Программа повреждена Переустановить программное обеспечение. 1300~1399 Ошибка обработки файла (1) Убедитесь в том, что данный файл был зашифрован системой и что вы имеете права доступа на ЗАПИСЬ. (2) Проверьте файл на наличие повреждений и возможности нормального доступа. 1601~1603, 1701 Программная ошибка Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер. 3001~3015 Ошибка обработки при шифровании передачи файла в Messenger Перезапустить функцию или переустановить программное обеспечение, если неполадка не устранена. 6001~6007, 6014, 6016 Ошибка конфигурации при выполнении программы Переустановить программное обеспечение. 6008, 6009 Изменение настроек Yo-Safe-диска во время доступа к Yo-Safe-диску. Прежде чем повторить попытку, дождитесь завершения операций с Yo-Safe-диском. 6012, 6015 Программная ошибка. Перезагрузить компьютер, затем перезапустить функцию. 6021 Не удалось получить пользовательский пароль Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер. 6022 Недостаточно свободного места на жестком диске. Освободить место на физическом диске для Yo-Safe-диска. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Ошибка операции с Yo-Safe-диском Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер. 6116 Yo-Safe-диск поврежден. Заново создать Yo-Safe-диск. 6701~6702 Внутренняя ошибка в данных Переустановить программное обеспечение. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Программная ошибка Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер. 6705, 6707~6709 Внутренняя ошибка в данных Переустановить программное обеспечение. 6706, 6711, 6714 Программная ошибка Переустановить программное обеспечение. 6715 Внутренняя ошибка в данных. Переустановить программное обеспечение с использованием того же пароля-допуска. 6717, 6718 Ошибка доступа к Yo-Safe-диску. Перезагрузить компьютер; если неполадка не устранена — переустановить программное обеспечение. 6719 Ошибка изменения пароля. Перезагрузить компьютер; если неполадка не устранена — заново создать Yo-Safe-диск. 6720~6721 Ошибка доступа к Yo-Safe-диску. Перезагрузить компьютер, затем перезапустить функцию. 7003~7007 Ошибка доступа к файлу тома Yo-Safe. Убедитесь, что имеете права доступа для записи/чтения к файлу Yo-Safe-диска и к физическому диску, на котором расположен Yo-Safe-диск. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Сбой операции с Yo-Safe-диском. Перезагрузить компьютер. 7018 Не доступных букв диска для Yo-Safe-диска. Освободить букву диска для Yo-Safe-диска. 7027~7031 Ошибка обработки данных Yo-Safe-диска. Заново создать Yo-Safe-диск. 7033 Ошибка конфигурации программы. Переустановить программное обеспечение. 8001 Сбой при считывании регистра Переустановить программное обеспечение. 8002~8013 Программная ошибка. Перезагрузить компьютер. 8014 Ошибка конфигурации программы. Переустановить программное обеспечение с использованием того же пароля-допуска. 8015 Внутренняя системная ошибка Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер. 8501~8506 Программная ошибка Перезагрузить компьютер. 8507 Сбой при считывании регистра Переустановить программное обеспечение. 8508 Внутренняя системная ошибка Перезапустить функцию или перезагрузить компьютер.