相關詳情以及本文件未提及的議題,請參閱 MyWinLocker 安裝資料夾中的 ReleaseNotes.htm 檔案或造訪 http://www.egistec.com/support。另請造訪產品網站 http://www.egistec.com/,以取得問答集與使用者論壇的進一步資訊。常見問題
- MyWinLocker 的系統需求為何
請參閱本「線上說明」檔案中的 「系統需求與警告」一節。- 我安裝軟體後嘗試加以使用時,卻收到「請先完成系統設定後再使用 MyWinLocker。點選 'Next (下一步)' 開始設定。」的訊息。 為何如此?
您必需設定密碼才能使用 MyWinLocker。在使用本軟體前,您必需先完成系統初始化,藉以定義所有必要的密碼。 請參閱「線上說明」中的 「系統設定與管理」一節。- 在使用加密功能時,我收到「系統設定正在進行中。 請稍後再執行此作業。」的訊息。 為何如此?
「系統管理」功能若已作用,系統即無法執行任何加密/解密功能。 在使用任何加密/解密功能之前,請先完成所有「系統管理」功能。檔案加密
- 當我點選「檔案總管」上的「Encrypt (加密)」按鈕時,為何會收到「請選取要加密或解密的檔案或資料夾!」的訊息?
您必須先指定加密/解密目標,才能點擊「Encrypt (加密)」/「Decrypt (解密)」按鈕。- 當我執行檔案加密功能時,卻出現「檔案加密或解密已在進行中。 請先完成前一作業。」的錯誤。 原因何在?
如果系統還在執行未完成的處理,就無法進行另一項加密/解密作業。- 我該如何回應檔案解密結束時的「檔案已存在。 是否加以覆寫?」訊息?
系統會在完成解密時復原原始檔名。 如果目錄中已有同名檔案存在,便會出現此訊息。 請決定是否要覆寫主體檔案,並據以回應。Yo-Safe
- 「檔案總管」中顯示的確實 Yo-Safe 容量大過「Capacity Setting (容量設定)」中指定的大小。 為何如此?
Yo-Safe 的實際大小會比您在「Capacity Setting (容量設定)」對話方塊中指定的值大上 10MB 左右。- 當我收到系統錯誤「檔案屬性更新失敗」的提示時,「Retry (重試)」按鈕為何無效?
Yo-Safe 中的檔案正在進行存取時,如果 Yo-Safe 因下列其中一種情況而被強制關閉時,便可能發生此狀況:
-- 您手動強制關閉 Yo-Safe
-- 您登出電腦或切換了使用者
-- 電腦進入睡眠狀態或休眠模式錯誤碼一覽表
- 如果出現錯誤碼時,請參閱下表取得適當指示。
錯誤碼 備註 建議動作 1000~1099 系統管理上的處理錯誤 重新執行該功能或重新安裝軟體。 1100~1199 讀取系統環境資料時失敗 重新安裝軟體。 1200~1299 程式損害 重新安裝軟體。 1300~1399 檔案處理錯誤 (1)確保檔案是由系統所加密或您具有寫入權限。 (2) 檢查檔案是否受損或無法正常存取。 1601~1603, 1701 程式錯誤 重新執行該功能或重新啟動電腦。 3001~3015 Messenger 檔案傳輸加密上的處理錯誤 重新執行該功能或重新軟體 (如果仍無作用)。 6001~6007, 6014, 6016 程式處理組態錯誤 重新安裝軟體。 6008, 6009 存取 Yo-Safe 時變更 Yo-Safe 設定。 等待 Yo-Safe 作業完成後再重試一次。 6012, 6015 程式錯誤。 重新啟動電腦,然後重新執行該功能。 6021 取得使用者密碼時失敗 重新執行該功能或重新啟動電腦。 6022 硬碟所剩的可用空間不足。 釋放實體硬碟空間給 Yo-Safe。 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Yo-Safe 作業失敗 重新執行該功能或重新啟動電腦。 6116 Yo-Safe 受損。 重新建立 Yo-Safe。 6701~6702 內部資料錯誤 重新安裝軟體。 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 程式錯誤 重新執行該功能或重新啟動電腦。 6705, 6707~6709 內部資料錯誤 重新安裝軟體。 6706, 6711, 6714 程式錯誤 重新安裝軟體。 6715 內部資料錯誤。 使用相同的「管理員」密碼重新安裝軟體。 6717, 6718 Yo-Safe 存取錯誤。 重新啟動電腦;如果仍無作用則重新安裝軟體。 6719 密碼變更錯誤。 重新啟動電腦;如果仍無作用則重新建立 Yo-Safe。 6720~6721 Yo-Safe 存取錯誤。 重新啟動電腦,然後重新執行該功能。 7003~7007 Yo-Safe 磁區檔案存取錯誤。 請確定您對 Yo-Safe 檔案和 Yo-Safe 的實體磁碟具有讀/寫權限。 7008~7017, 7019~7026, 7032 Yo-Safe 作業失敗。 重新啟動電腦。 7018 沒有磁碟機代號可供 Yo-Safe 使用。 釋放磁碟機代號給 Yo-Safe。 7027~7031 Yo-Safe 資料錯誤。 請重新建立 Yo-Safe。 7033 程式組態錯誤。 重新安裝軟體。 8001 讀取登錄資料時失敗 重新安裝軟體。 8002~8013 程式錯誤。 重新啟動電腦。 8014 程式組態錯誤。 使用相同的「管理員」密碼重新安裝軟體。 8015 內部系統錯誤 重新執行該功能或重新啟動電腦。 8501~8506 程式錯誤 重新啟動電腦。 8507 讀取登錄資料時失敗 重新安裝軟體。 8508 內部系統錯誤 重新執行該功能或重新啟動電腦。