需要此文件中未包括的其他信息和问题,请查看 MyWinLocker 的安装文件夹中的 ReleaseNotes.htm 文件或者访问 http://www.egistec.com/support。另请访问产品网站 http://www.egistec.com/, 在问与答和用户论坛中查找更多信息。常见问题
- MyWinLocker 的系统要求
请参考此在线帮助文件的“系统要求和警告”部分。- 完成安装后尝试使用此软件时,我收到消息:“Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup.”(请在使用 MyWinLocker 之前完成系统设置。单击‘下一步’开始设置。)。为什么会显示此消息?
您必须在使用 MyWinLocker 前设置密码。使用此软件前必须完成系统初始化,因为这样会定义所有必要的密码。请参考此在线帮助中的“系统设置和管理”部分。- 使用加密功能时,我收到消息:“System setup in progress. Please conduct this operation later.”(正在进行系统设置。请稍后执行此操作。)。为什么?
系统管理功能激活时,系统不能执行任何加密/解密功能。使用任何加密、解密功能前请结束所有系统管理功能。文件加密
- 为什么单击 Windows Explorer 上的“Encrypt”(加密)按钮时收到消息“Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!”(请选择要加密或解密的文件或文件夹!)?
按“Encrypt/Decrypt”(加密/解密)按钮前需要确定加密/解密目标。- 运行文件加密功能时,我收到消息:“File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first.”(已在进行文件加密或解密。请先完成上一个操作。)。为什么?
当一个未解决的进程仍运行时系统不会继续运行其他加密/解密。- 对于在文件解密结束时出现的消息“File already exists. Overwrite it?”(文件已经存在。要覆盖它吗?),我应该如何回应?
完成解密时系统将恢复原始文件名。如果在目录中有相同文件名的文件,您将会收到此消息。决定您是否要覆盖此主题文件并做出相应回应。Yo-Safe
- Windows Explorer 中显示的实际的 Yo-Safe 容量大于“容量设置”中规定的大小。为什么?
Yo-Safe 的实际大小大约比“容量设置”对话框中指定的大小大 10MB。- 当提示系统错误“文件属性更新失败”时,为什么“Retry”(重试)按钮无效?
在以下 Yo-Safe 中的文件正在被访问的情况下,Yo-Safe 被强制关闭时可能发生这种情况:
-- 您手动强制 Yo-Safe 关闭
-- 您退出计算机或切换用户
-- 计算机进入待机或休眠模式错误代码表
- 如果您收到错误代码,请查看下面的表格执行正确的指令。
错误代码 备注 建议措施 1000~1099 系统管理中的处理出错 重新执行该功能或重新安装软件。 1100~1199 读取系统环境数据失败 重新安装软件。 1200~1299 程序已损坏 重新安装软件。 1300~1399 文件处理出错 (1)确保该文件是系统加密的文件,或者您有“写入”访问权限。(2) 查看文件是否已损坏或无法正常访问。 1601~1603, 1701 程序出错 重新执行该功能或重启计算机。 3001~3015 Messenger 文件传输加密处理出错 如果仍然不工作,重新执行该功能或重新安装软件。 6001~6007, 6014, 6016 程序进程配置错误 重新安装软件。 6008, 6009 Yo-Safe 被访问时更改 Yo-Safe 设置。 重试之前等待 Yo-Safe 操作完成。 6012, 6015 程序出错。 重启计算机,然后重新执行该功能。 6021 获取用户密码失败 重新执行该功能或重启计算机。 6022 硬盘可用空间不足。 为 Yo-Safe 清空物理硬盘空间。 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Yo-Safe 操作失败 重新执行该功能或重启计算机。 6116 Yo-Safe 受损。 重建 Yo-Safe。 6701~6702 内部数据出错 重新安装软件。 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 程序出错 重新执行该功能或重启计算机。 6705, 6707~6709 内部数据出错 重新安装软件。 6706, 6711, 6714 程序出错 重新安装软件。 6715 内部数据出错。 使用同样的管理员密码重新安装软件。 6717, 6718 访问 Yo-Safe 出错。 重启计算机;如果不工作,重新安装软件。 6719 更改密码出错。 重启计算机;如果不工作,重建 Yo-Safe。 6720~6721 访问 Yo-Safe 出错。 重启计算机,然后重新执行该功能。 7003~7007 访问 Yo-Safe 卷文件出错。 请确保您对 Yo-Safe 文件和 Yo-Safe 的物理硬盘有读/写访问权限。 7008~7017, 7019~7026, 7032 Yo-Safe 操作失败。 重启计算机。 7018 没有其他可用于 Yo-Safe 的驱动器盘符。 为 Yo-Safe 清空驱动器盘符。 7027~7031 Yo-Safe 数据出错。 请重建 Yo-Safe。 7033 程序配置出错。 重新安装软件。 8001 读取注册表失败 重新安装软件。 8002~8013 程序出错。 重启计算机。 8014 程序配置出错。 使用同样的管理员密码重新安装软件。 8015 内部系统出错 重新执行该功能或重启计算机。 8501~8506 程序出错 重启计算机。 8507 读取注册表失败 重新安装软件。 8508 内部系统出错 重新执行该功能或重启计算机。