Pour de plus amples informations et pour les problèmes qui ne sont pas résolus par ce document, veuillez consulter le fichier ReleaseNotes.htm dans le dossier d'installation de MyWinLocker ou visiter http://www.egistec.com/support.Veuillez également visiter le site web du produit à l'adresse www.egistec.com pour obtenir des informations complémentaires dans les forums utilisateurs et les Q&R.Questions Courantes
- Quelle est la configuration requise pour MyWinLocker
Veuillez consulter la section "Configuration requise et avertissements" de ce fichier d'aide.- Je reçois le message "Veuillez terminer l'installation du système avant d'utiliser MyWinLocker. Cliquez sur 'Suivant' pour lancer l'installation." lorsque j'essaye d'utiliser le logiciel après installation. Pourquoi ?
Vous devez définir le mot de passe avant d'utiliser MyWinLocker. Avant d'utiliser le logiciel, vous devez effectuer l'initialisation du système qui définira tous les mots de passe requis. Veuillez consulter la section "Administration et Configuration Système" dans l'aide en ligne.- Je reçois le message "Configuration Système en cours. Veuillez lancer cette opération plus tard" lorsque j'utilise la fonction de cryptage. De quoi s'agit-il ?
Le système ne peut pas réaliser de fonction de cryptage/décryptage lorsque la fonction d'Administration Système est active. Veuillez effectuer toutes les fonctions d'Administration système avant d'utiliser une fonction de cryptage/décryptage.Cryptage du fichier
- Pourquoi le message "Veuillez sélectionner les fichiers ou dossiers à crypter ou décrypter !" apparaît-il lorsque je clique sur le bouton Crypter de l'explorateur Windows ?
Vous devez choisir la cible de cryptage/décryptage avant d'appuyer sur les boutons Crypter/Décrypter.- Je rencontre le message d'erreur "Cryptage ou décryptage de fichier déjà en cours. Veuillez terminer l'opération précédente en premier." lorsque j'exécute la fonction de cryptage. Pourquoi ?
Le système ne procèdera à aucune autre opération de cryptage/décryptage lorsqu'un processus est toujours en cours.- Comment répondre au message "Le fichier existe déjà. L'écraser ?" à la fin du décryptage d'un fichier ?
Le système retrouve le nom d'origine du fichier lorsqu'il a terminé le décryptage. Vous obtiendrez ce message si un fichier portant le même nom existe dans le dossier. Décidez si vous voulez écraser ou pas le fichier source et répondez en conséquence.Yo-Safe
- La capacité Yo-Safe exacte affichée dans l'explorateur Windows est supérieure à la taille spécifiée dans le "Paramétrage Capacité". Pourquoi ?
La taille réelle du Yo-Safe est supérieure d'environ 10 Mo à la taille que vous spécifiez dans la boîte de dialogue "Paramétrage Capacité".- Pourquoi le bouton " Réessayer" est il désactivé lorsque je reçois le message d'erreur "La mise à jour de l’attribut du fichier a échoué" ?
Ce message apparaît lorsque le Yo-Safe doit être fermé dans l'une des situations suivantes lors de l'accès aux fichiers qu'il contient :
-- Vous avez obligé le Yo-Safe à se fermer manuellement
-- Vous vous êtes déconnecté de l'ordinateur ou avez changé d'utilisateur
-- L'ordinateur est passé en hibernationTableau des Codes d'Erreur
- Veuillez consulter le tableau suivant pour les instructions à suivre lorsque vous recevez une erreur.
Code d'Erreur Remarque Actions suggérés 1000~1099 Erreur de traitement dans l'administration système Ré-exécutez la fonction ou ré-installez le logiciel. 1100~1199 Echec de lecture des données de l'environnement système Ré-installez le logiciel. 1200~1299 Programme endommagé Ré-installez le logiciel. 1300~1399 Erreur de traitement du fichier (1)Assurez-vous que le fichier est bien crypté par le système et que vous avez les droits d'accès en ECRITURE. (2) Vérifiez si le fichier est endommagé ou s'il ne peut pas être accédé normalement. 1601~1603, 1701 Erreur Programme Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel. 3001~3015 Erreur de traitement pendant le cryptage des transferts de fichiers sous Messenger Ré-exécutez la fonction ou ré-installez le logiciel s'il ne fonctionne toujours pas. 6001~6007, 6014, 6016 Erreur de configuration de la progression du programme Réinstallez le logiciel. 6008, 6009 Changement des paramètres Yo-Safe pendant qu'il est accédé. Attendez la fin des opérations Yo-Safe avant d'essayer à nouveau. 6012, 6015 Erreur Programme. Redémarrez l'ordinateur et exécutez à nouveau la fonction. 6021 Echec lors de la récupération du mot de passe utilisateur Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel. 6022 L'espace disponible sur le disque dur est insuffisant. Libérez de l'espace physique sur le disque dur pour Yo-Safe. 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Echec pendant la fonction Yo-Safe Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel. 6116 Yo-Safe endommagé. Recréer Yo-Safe. 6701~6702 Erreur de données internes Réinstallez le logiciel. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Erreur Programme Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel. 6705, 6707~6709 Erreur de données internes Réinstallez le logiciel. 6706, 6711, 6714 Erreur Programme Réinstallez le logiciel. 6715 Erreur de données internes. Utilisez le même Mot de passe superviseur pour réinstallez le logiciel. 6717, 6718 Erreur d'accès au Yo-Safe. Redémarrez l'ordinateur ; réinstallez le logiciel s'il ne fonctionne pas. 6719 Erreur de changement de mot de passe. Redémarrez l'ordinateur ; créez le Yo-Safe à nouveau s'il ne fonctionne pas. 6720~6721 Erreur d'accès au Yo-Safe. Redémarrez l'ordinateur et exécutez à nouveau la fonction. 7003~7007 Erreur d'accès au fichier volume Yo-Safe. Veuillez vous assurer que vous avez les privilèges d'accès en lecture/écriture au fichier Yo-Safe et au disque physique du Yo-Safe. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Échec de l'opération Yo-Safe. Redémarrez l'ordinateur. 7018 Il n'y a plus de lettre de lecteur disponible pour le Yo-Safe. Libérez une lettre pour le Yo-Safe. 7027~7031 Erreur de données Yo-Safe. Veuillez recréer le Yo-Safe. 7033 Erreur de configuration du programme. Réinstallez le logiciel. 8001 Echec lors de la lecture du registre Réinstallez le logiciel. 8002~8013 Erreur Programme. Redémarrez l'ordinateur. 8014 Erreur de configuration du programme. Utilisez le même Mot de passe superviseur pour réinstallez le logiciel. 8015 Erreur système interne Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel. 8501~8506 Erreur Programme Redémarrez l'ordinateur. 8507 Echec lors de la lecture du registre Réinstallez le logiciel. 8508 Erreur système interne Ré-exécutez la fonction ou redémarrez le logiciel.