För vidare information oh frågor som inte täcks i det här dokumentet, se filen ReleaseNotes.htm i MyWinLocker:s installationsmapp eller besök http://www.egistec.com/support.Besök också produktens webbplats på http://www.egistec.com/ i Q&A och användarforum.Allmänna frågor
- Vilka systemkrav har MyWinLocker
Läs i "System Requirements and Warnings" (Systemkrav och varningar) avsnittet i denna Online Hjälp-fil.- Jag får meddelandet "Please complete the system setup before using MyWinLocker. Click 'Next' to start the setup." (Slutför systeminstallationen innan du använder MyWinLocker. Klicka på 'Nästa' för att starta installationen) när jag försöker använda programvaran efter installation. Varför?
Du måste ställa in lösenordet innan du använder MyWinLocker. Innan du använder programvaran måste du utföra systeminitialisering, vilket kommer att definiera alla krävda lösenord. Titta i avsnittet "Systeminställning och administration" i Online Hjälp.- Jag fick meddelandet "System Setup in progress. Please conduct this operation later." när jag utför krypteringsfunktionen. Varför?
Systemet kan inte utföra några krypterings-/avkrypteringsfunktioner om System Administration-funktionen är aktiv. Fullfölj System Administration-funktionerna innan du använder några krypterings-/avkrypteringsfunktioner.Filkryptering
- Varför får jag meddelandet "Please select file(s) or folder(s) to encrypt or decrypt!" (Välj fil(er) eller mapp(rar) att kryptera eller avkryptera!) när jag klickar på knappen Kryptera i Windows Explorer?
Du måste specificera målet för kryptering/avkryptering innan du trycker på knapparna Kryptera/Avkryptera.- Jag får felmeddelandet "File encryption or decryption already in process. Please finish the previous operation first." när jag kör filkrypteringsfunktionen. Varför?
System fortsätter inte med en ny krypterings-/avkrypteringskörning när en ofullbordad process fortfarande är igång.- Hur ska jag agera på meddelandet "File already exists. Overwrite it?" vid slutet av filavkryptering?
Systemet återställer det ursprungliga filnamnet när det slutfört avkrypteringen. Du får detta meddelande om det finns en fil med samma namn i arkivet. Du får bedöma om du vill ha filen i fråga ersatt och svara därefter.Yo-Safe
- Den exakta Yo-Safe-kapaciteten som visas i Windows Explorer är större än den storlek som anges i "Capacity Setting." Varför?
Den verkliga storleken på Yo-Safe:n är ungefär 10MB större än vad du anger i rutan "Capacity Setting".- Varför är knappen “Retry" ogiltig när jag får systemfelet “File attribute update failed”?
Detta kan hända när Yo-Safe:n tvingas komma in i följande situationer när filer i Yo-Safe:n tillträds:
-- Du tvingade manuellt Yo-Safe:n att stänga
-- Du loggade ut från datorn eller bytte användare
-- Datorn gick till viloläge eller stand-byFelkodstabell
- Kontrollera följande tabell för korrekta instruktioner om du går en felkod.
Felkod Anmärkning Föreslagna åtgärder 1000~1099 Behandlar fel i systemadministration Utför funktionen igen eller ominstallera programvaran. 1100~1199 Misslyckas med att läsa systemmiljöinformation Ominstallera programvaran. 1200~1299 Programfel Ominstallera programvaran. 1300~1399 Filbearbetningsfel (1)Kontrollera att filen krypterats av systemet eller att du har SKRIV-åtkomstprivilegier. (2) Kontrollera om filen är skadad eller inte kan kommas åt normalt. 1601~1603, 1701 Programfel Återutför funktionen eller starta om datorn. 3001~3015 Bearbetningsfel i transferkrypteringen av Messenger-filen Återutför funktionen; ominstallera programvaran om det fortfarande inte fungerar. 6001~6007, 6014, 6016 Programkonfigureringsfel Ominstallera programvaran. 6008, 6009 Ändrar Yo-Safe-inställningar medan Yo-Safe:n är åtkomlig Vänta till Yo-Safe-funktionerna avslutats före nya försök 6012, 6015 Programfel. Starta om datorn och återutför funktionen. 6021 Misslyckas med att hitta användaren lösenord Återutför funktionen eller starta om datorn. 6022 Inte tillräckligt fritt utrymme kvar på hårddisken Frigör fysiskt hårddiskutrymme för Yo-Safe:n 6025~6035, 6117, 6118, 6124 Fel i Yo-Safe-funktion Återutför funktionen eller starta om datorn. 6116 Yo-Safe:n skadad. Återskapa Yo-Safe. 6701~6702 Internt datafel Ominstallera programvaran. 6703~6704, 6710, 6712, 6713, 6999 Programfel Återutför funktionen eller starta om datorn. 6705, 6707~6709 Internt datafel Ominstallera programvaran. 6706, 6711, 6714 Programfel Ominstallera programvaran. 6715 Internt datafel Använd samma kontrollantlösenord för att ominstallera programvaran. 6717, 6718 Yo-Safe åtkomstfel. Starta om datorn, ominstallera programvaran om det inte fungerar. 6719 Fel vid byte av lösenord. Starta om datorn, återskapa Yo-Safe om det inte fungerar. 6720~6721 Yo-Safe åtkomstfel. Starta om datorn och återutför funktionen. 7003~7007 Yo-Safe volymfil åtkomstfel. Kontrollera att du läst/skrivit åtkomstprivilegium för Yo-Safe-filen och den fysiska enheten för Yo-Safe:n. 7008~7017, 7019~7026, 7032 Yo-Safe driftfel. Starta om datorn. 7018 Inga fler enhetsmeddelanden tillgängliga för Yo-Safe. Frigör enhetsmeddelande för Yo-Safe. 7027~7031 Yo-Safe datafel. Var vänlig återskapa Yo-Safe. 7033 Programkonfigureringsfel. Ominstallera programvaran. 8001 Fel vid läsning av register Ominstallera programvaran. 8002~8013 Programfel. Starta om datorn. 8014 Programkonfigureringsfel. Använd samma kontrollantlösenord för att ominstallera programvaran. 8015 Internt systemfel Återutför funktionen eller starta om datorn. 8501~8506 Programfel Starta om datorn. 8507 Fel vid läsning av register Ominstallera programvaran. 8508 Internt systemfel Återutför funktionen eller starta om datorn.